Erro Spoolsv.exe – Windows XP

Ola pessoal,
 
procuro compartilhar experiências do dia-a-dia com vocês até porque que sem dúvida alguns de vocês vão encontrar situações simulares ao longo da caminhada como profissionais de suporte.
 
Pois bem, uma empresa cliente entrou em contato informando que em um dos micros a "impressora não estava imprimindo" acessei remotamente este micro e verifiquei que realmente havia problemas mas que era exibido o erro abaixo
 
spoolsv.exe – Erro de Aplicativo
A instrução no "0x00000000" fez referência a memoria no "0x00000000" A memória não pode ser "written"

Clique OK para encerrar o programa
Clique em Cancelar para depurar o programa

Devido ao erro qualquer tipo de opção referente as impressão estão inoperantes.

 
Esse erro parava o serviço Print Spooler e obviamente a impressora não imprimia.
 
Comecei com os dignósticos:
 
– Erros no Registro no Windows (Encontrados vários)
– Antivirus (Scan e Atualização)
– AntiSpyware (Scan e Atualização, alguns spywares detectados e removidos)
– Atualizações do Windows (Instaladas algumas atualizações)
– Log de Eventos do Windows (Apenas esse erro constava não havia qualquer outro que estivesse ocasionando este)
 
Boot na máquina e o erro persistia. Windows XP SP3 com todas as atualizações instaladas, Antivirus e AntiSpyware atualizados, Personal Firewall ativo…
 
Próximo passo? Google… e rapidamente encontrei ESTE KB (http://support.microsoft.com/kb/324757/pt-br) com a solução do problema que pode ser resolvido manualmente através de uma série de procedimentos ou apenas baixando o Fix-It que é um instalador que realiza todos os procedimentos de uma forma bem mais simples para o analista técnico. Baixei o Fix-It 50126 instalei boot na máquina e problema resolvido.
 
Abraços e até o próximo causo.
 
Paulo Sant’anna
MVP Windows Server – Management Infrastructure
Consultoria:
http://www.inventit.com.br
Blog: http://paulosantanna.spaces.live.com
Twitter: http://twitter.com/paulo_santanna
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