Não existe propaganda melhor para o técnico de informática/consultor de TI que o famoso “boca a boca”, sem dúvida alguma esta é a que possui o alcance mais eficaz. Se você realiza um bom atendimento a um cliente na sua rua, muito provavelmente os vizinhos vão acabar sabendo, as pessoas que residem nas ruas próximas também e consequentemente todo o bairro.
Prestar sempre um bom atendimento é essencial e sem dúvida é um bom começo para se obter sucesso na profissão, porém algumas ações, relativamente simples, podem auxiliar a você técnico a manter seus clientes atuais bem como conquistar novos.
Cartão de visita e website
Elabore um cartão de visitas. Você vai precisar dele para apresentar em reuniões que participar, entregar a possíveis clientes e distribuir em condomínios, residências e prédios comerciais.
Outra ferramenta indispensável é o website. Crie um site, onde você possa divulgar seus serviços e atividades. Defina uma identidade visual. O cartão de visitas, o site e todo e qualquer material que você venha a criar deve utilizá-la.
Divulgue sua atividade
Trabalha como técnico de informática ou consultor de ti? Então divulgue para todas as pessoas que você conhece. Seus familiares, vizinhos e amigos. Pessoas que frequentam a mesma igreja ou clube que você. Entregue seu cartão de visitas e fale sobre sua atividade e seus diferenciais. Você precisa dos clientes para poder se manter.
Construa um banco de dados
A primeira coisa a se fazer é construir um banco de dados com as informações dos seus clientes e seus respectivos equipamentos. Procure obter o máximo de informações dos seus clientes, pois te auxiliarão em ações de fidelização, como por exemplo, mandar um cartão no aniversário ou no natal, ligar ou mandar um e-mail para aqueles clientes que por ventura possam estar precisando de upgrade em seu equipamento, entregar um brinde…
Tendo essas informações em seu banco de dados, fica mais fácil bolar campanhas de marketing, realizar sorteios entre outras coisas.
Sempre mantenha contato com seus clientes! Além de mantê-los satisfeitos, eles podem te trazer novas oportunidades de negócio e clientes. Outra coisa que sempre comento em aulas e palestras. Nunca se vendeu tanto notebook/computador/tablet/smartphones quanto hoje em dia. As oportunidades estão ai. Temos que saber aproveitá-las.