Não é possível iniciar o Microsoft Outlook

Olá pessoal,

Fui acionado por um cliente que informou que o Outlook não estava abrindo. Acessei o PC, com Windows 10 e Office 365 e ao tentar abrir o Outlook a mensagem abaixo estava sendo exibida:

“Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. XML inválido; não é possível carregar a exibição.”

Para corrigir este problema abra um prompt e execute o comando abaixo:

outlook.exe /resetnavpane

Este parâmetro /resetnavpane gera novamente o painel de navegação do perfil atual do Outlook.

Feche o Outlook e abra novamente para validação.

Configurando conta Gmail no Outlook 2007

Olá pessoal,

Um cliente me ligou agora à tarde informando que havia criado um novo e-mail para um funcionário recém chegado e estava configurando esta conta (gmail empresarial) no Outlook mas que pedia credencias de autenticação nos servidores POP e SMTP a todo momento sendo que as configurações estavam idênticas as das outras máquinas da empresa e que inclusive já havia feito o acesso via webmail e havia funcionado, ou seja, não seria um problema de senha.

Outlook-gmail

Pois bem, realizei o acesso remoto e identifiquei que no notebook do novo funcionário estava instalado o Outlook 2007. Validei via webmail a senha que me foi passada e posteriormente realizei os seguintes passos:

1 – Ativei o Pop na conta de e-mail para que aplicativos como inclusive o Outlook possam ter acesso às mensagens. Acessem o procedimento em  https://support.google.com/mail/troubleshooter/6323470?hl=pt-BR

2 – O Outlook 2007, por ser obsoleto com relação até mesmo a questões de segurança, é considerado para o Google um “Aplicativo menos seguro” cujo recurso vem desabilitado por padrão em todas as contas Gmail. Foi necessário Ativar este recurso. Vejam o procedimento em https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=pt-BR

Após isso o acesso à conta Gmail via Outlook 2007 funcionou.

Vejam aqui procedimento para configuração de uma conta Google no Outlook.

Até a próxima!

Exchange 2007/2010 – Verificando e limitando a cota para criação de regras no Outlook

Fui acionado nesta semana por um cliente que não estava conseguindo criar novas regras no Outlook 2010 sendo exibida a mensagem abaixo:

Outlook_Erro_Regras

Por padrão, no Exchange 2007/2010, estão disponíveis 64 KB por usuário para criação de regras, que pode ser expandido para até 256 KB.

Para verificar a cota atual para criação de regras em uma caixa postal, abra o Exchange Management Shell e execute:

Get-Mailbox paulo.santanna@inventit.com.br | FL displayname, rulesquota

Para definir 256 KB de cota para criação de regras para o e-mail paulo.santanna@inventit.com.br

set-mailbox paulo.santanna@inventit.com.br -rulesquota 256KB

Para obter uma lista com as cotas de todos os usuários para criação de regras, execute:

get-mailbox|fl rulesquota, alias

Caso o usuário tenha atingido o limite de cota (256 KB), a Microsoft recomenda alguns métodos, que envolve configurações no Outlook da máquina do usuário e que estão descritos no KB 886616.