WinUtilities – Limpeza e manutenção de máquinas com Windows

Olá pessoal,

mais uma dica de ferramenta útil para nós que trabalhamos com suporte e consultoria de TI, desta vez mais especificamente para quem atua prestando manutenção preventiva e corretiva em PCs e Notebooks com Windows.

A ferramenta de hoje se chama WinUtilities e além de ser gratuita disponibiliza uma série de opções para otimizar e limpar PCs com sistema operacional Windows, corrigindo problemas de lentidão, removendo elementos indesejáveis como aplicativos, malwares, spywares, remover itens não necessários no registro, além de resquícios de softwares já removidos. O WinUtilities também tem um utilitário bem interessante que faz uma varredura nas partições e monta um relatório com a visão da utilização do espaço em disco pelas pastas e arquivos.

Sem dúvida alguma o WinUtilities deve fazer parte do kit de ferramentas de todo técnico/analista/consultor de suporte.

Download e informações aqui.

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ao tentar baixar o aplicativo do Banco Itaú

Olá pessoal,

um cliente de contrato me liga informando que não consegue baixar o aplicativo do Banco Itaú em seu notebook com Windows 10. Em qualquer navegador era exibido erro de SSL.

Acessei o equipamento remotamente e logo identifiquei a existência de malwares instalados no sistema devido ao comportamento do mesmo, páginas com conteúdo duvidoso sendo abertas e Windows com uma lentidão excessiva. Rodei o antimalware Malwarebytes, que eu recomendo, e o mesmo encontrou uma série de ameaças no notebook. Após a remoção, conferi o antivírus, que por sinal estava em ordem e as atualizações do Windows que estava em dia.

Tentei novamente baixar o aplicativo do Itau em https://www.itau.com.br/computador/ e ao clicar em “Baixe Grátis” novamente erro de SSL. Esse botão apontava para o seguinte endereço chamando o arquivo *.msi com o instalador do  aplicativo Aitaú (https://guardiao.itau.com.br/UpdateServer/aplicativoitau.msi).

Tentei resolver o endereço guardiao.itau.com.br sem sucesso. Acessei o arquivo hosts do Windows localizado em \Windows\System32\drivers\etc e ao abrir descobri a causa do incidente. Algum malware adicionou uma entrada para guardiao.itau.com.br apontando para um ip (2.22.139.66) que não é o verdadeiro. Apaguei esta entrada e resolvido, consegui fazer o download e aplicativo instalado.

hosts-itau

Fica a dica pois neste tipo de situação o arquivo hosts deve ser verificado mesmo após a remoção de vírus e malwares do sistema pois apesar do equipamento estar desinfectado  a conexão ao site em questão ainda não era estabelecida.

Até a próxima.

Assistente Pimaco – Erro na impressão

Olá pessoal,

Um cliente me acionou nesta semana informando que ao tentar visualizar impressão ou até mesmo imprimir etiquetas no Assistente Pimaco, em um PC com Windows 7, a mensagem “Erro ao criar a imagem de impressao” era exibida.

PIMACO.JPG

Para corrigir o problema basta executar o Assistente Pimaco como usuário Administrador para isso com o aplicativo fechado, clique com o botão direito no atalho do Assistente, depois em Propriedades. Na Aba Atalho clique em Avançadas e marque a opção “Executar como administrador” e clique em OK.

Execute novamente o Assistente Pimaco e tanto a visualização quanto a impressão de etiquetas estarão normalizados.