WinUtilities – Limpeza e manutenção de máquinas com Windows

28/10/2018 Leave a comment

Olá pessoal,

mais uma dica de ferramenta útil para nós que trabalhamos com suporte e consultoria de TI, desta vez mais especificamente para quem atua prestando manutenção preventiva e corretiva em PCs e Notebooks com Windows.

A ferramenta de hoje se chama WinUtilities e além de ser gratuita disponibiliza uma série de opções para otimizar e limpar PCs com sistema operacional Windows, corrigindo problemas de lentidão, removendo elementos indesejáveis como aplicativos, malwares, spywares, remover itens não necessários no registro, além de resquícios de softwares já removidos. O WinUtilities também tem um utilitário bem interessante que faz uma varredura nas partições e monta um relatório com a visão da utilização do espaço em disco pelas pastas e arquivos.

Sem dúvida alguma o WinUtilities deve fazer parte do kit de ferramentas de todo técnico/analista/consultor de suporte.

Download e informações aqui.

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ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ao tentar baixar o aplicativo do Banco Itaú

12/02/2018 Leave a comment

Olá pessoal,

um cliente de contrato me liga informando que não consegue baixar o aplicativo do Banco Itaú em seu notebook com Windows 10. Em qualquer navegador era exibido erro de SSL.

Acessei o equipamento remotamente e logo identifiquei a existência de malwares instalados no sistema devido ao comportamento do mesmo, páginas com conteúdo duvidoso sendo abertas e Windows com uma lentidão excessiva. Rodei o antimalware Malwarebytes, que eu recomendo, e o mesmo encontrou uma série de ameaças no notebook. Após a remoção, conferi o antivírus, que por sinal estava em ordem e as atualizações do Windows que estava em dia.

Tentei novamente baixar o aplicativo do Itau em https://www.itau.com.br/computador/ e ao clicar em “Baixe Grátis” novamente erro de SSL. Esse botão apontava para o seguinte endereço chamando o arquivo *.msi com o instalador do  aplicativo Aitaú (https://guardiao.itau.com.br/UpdateServer/aplicativoitau.msi).

Tentei resolver o endereço guardiao.itau.com.br sem sucesso. Acessei o arquivo hosts do Windows localizado em \Windows\System32\drivers\etc e ao abrir descobri a causa do incidente. Algum malware adicionou uma entrada para guardiao.itau.com.br apontando para um ip (2.22.139.66) que não é o verdadeiro. Apaguei esta entrada e resolvido, consegui fazer o download e aplicativo instalado.

hosts-itau

Fica a dica pois neste tipo de situação o arquivo hosts deve ser verificado mesmo após a remoção de vírus e malwares do sistema pois apesar do equipamento estar desinfectado  a conexão ao site em questão ainda não era estabelecida.

Até a próxima.

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Assistente Pimaco – Erro na impressão

07/07/2017 Leave a comment

Olá pessoal,

Um cliente me acionou nesta semana informando que ao tentar visualizar impressão ou até mesmo imprimir etiquetas no Assistente Pimaco, em um PC com Windows 7, a mensagem “Erro ao criar a imagem de impressao” era exibida.

PIMACO.JPG

Para corrigir o problema basta executar o Assistente Pimaco como usuário Administrador para isso com o aplicativo fechado, clique com o botão direito no atalho do Assistente, depois em Propriedades. Na Aba Atalho clique em Avançadas e marque a opção “Executar como administrador” e clique em OK.

Execute novamente o Assistente Pimaco e tanto a visualização quanto a impressão de etiquetas estarão normalizados.

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